La aplicación de Banesto ya no permite generar informes.

[Terminatrix]

Parece que con la última actualización, se han cargado la posibilidad de que la aplicación genere informes, bien de una cuenta concreta, bien del llamado"Libro de trabajo" que se ha de imprimir mensualmente.
Me lo apuntó el informático sin mucha convicción, pero en el CAU de Banesto me lo han confirmado.

¿Cómo estáis manejándoos con el Libro informático? Porque yo personalmente me niego a imprimir una a una 50-60 páginas de movimientos cada mes.

[Invitado]

Ayer mismo dí la incidencia a Banesto, que pasó la pelota al Ministerio diciendome que era un problema con el Acrobat que debía de estar mal configurado y que llamara al "Caos".
En el "Caos" me dieron nº de incidencia y esta mañana me lo ha solucionado el informático, despues de cacharrear aquí y allá un buen rato con las proxis y no se qué de sitios seguros y permitir o no elementos emergentes, al final simplemente lo único que tengo que hacer para que me genere informes es no cerrar la primera pantalla que se abre al conectarse a Banesto, que hasta ahora siempre la cerraba, así que Termi prueba a no cerrarla y ya nos contarás, a mi de momento me funciona y genera los informes al menos de cada cuenta expediente, no he probado con el libro de trabajo aún.
Suerte

[Terminatrix]

Mira, como sea eso tan simple de no cerrar la primera ventana, mato al "infromático"

"Mi" informático no es un hacha, pero si llamo a CAOS ( Banesto o Miniserio) y me dicen que no se puede, me lo tengo que creer.

Mañana haré la prueba. Muchas gracias por tu respuesta. ( Y muy bueno lo del caos. )

[Terminatrix]

Prueba hecha con resultado negativo

Si consigues generar informes, háznoslo saber ( básicamente, para poder pelearme con KAOS o con el informático)

[Carlos Valiña]

Esta mañana he vuelto de vacaciones al trabajo y lo primero ha sido probar esto de generar informe que es importante.

Cuando lo he intentado en un asunto donde habia habido un unico ingreso no me ha dejado y me ha vuelto a salir la pantalla donde consta el saldo de expediente.

Cuando he probado en un asunto con cuatro ingresos si me ha permitido generar informe con toda normalidad.

Comprueba si por un casual te sucede lo mismo y entonces no hay mayor problema.

Saludos.

[Terminatrix]

Lo he mirado, Carlos. Parece que el problema estriba en que la última versión del navegador no es del todo compatible con la aplicación de Banesto y / o entra en conflicto con Acrobat.

[Veintiseis]

Insiste Termi. Desde que dí la incidencia y vino el informático no he vuelto a tener problemas.
Al principio me pasaba lo que dice Carlos, daba a generar informe y volvía a repetir la misma pantalla, a veces había suerte y lo generaba a la primera y a veces hasta seis intentos tenía que hacer antes de que lo generara. pero el otro día ya me harté y fue cuando llame a Banesto y el resto ya lo sabes.
Comprueba que tienes habilitada la pantallita de "permitir elementos emergentes" lo puedes ver cuando das a consultas, justo debajo de la palabra euros al final de la pantalla aparece una especie de icono con algo parecido a una hoja de agenda, si tiene una V verde encima es que están permitidos los elementos emergentes.
A mi no me aparecía, pero el informático los habilitó y me dijo además que no cerrara la primera pantalla de Banesto. Te puedo asegurar que ahora si que funciona el generar informes, de todos modos espero que dure.

[Terminatrix]

Muchas gracias . El lunes comprobaré lo que me indicas, Veintiseis. Si se resuelve así, os lo comentaré. En otro caso, será cuestión de llamar al KAOS de Banesto y abrir incidencia.

Mi problema es que mi informático es como el caballo de Atila, y si a eso le sumas que en el KAOS te puede caer en suerte una persona que no "controle", voy aviada.

[Terminatrix]

Gracias por animarme a insistir, Veintiseis.
He hecho la comprobación que me indicaste y, pese a estar habilitados los elementos emergentes, la página del pdf con el informe salía en blanco.
Abierta incidencia en KAOS del MJ, me la han solucionado a lo largo de la mañana.
Por lo visto, es una chorrada, pero al carecer de permisos de administrador, no podemos solucionarla nosotros. Eso, y dar con un informático que se tome interés.

[Carlos Valiña]

Yo hoy probe una vez y me salio el informe con toda normalidad en un asunto de muchos ingresos.

Saludos.

[Terminatrix]

Probablemente porque no te han actualizado el navegador. Creo que ahí está el problema.
Suerte que tienes, puñetero ( dicho sea con todo el cariño )

[Carlos Valiña]

jejeje, ya se sabe, lo mejor es enemigo de lo bueno, jejeje

intentare no me cambien ese trasto

saludos.

[Lobo Estepario]

A mí me paso exactamente igual. Insistid, que en el KAOS ya han dado con la solución.

[José Manuel]

A la vista del mensaje, he hecho la comprobación pertinente y si he podido generar e imprimir el informe con total normalidad.
Saludos.
Pd. Estoy destinado en territorio comanche

[lujaroj]

Pues yo utilizo dos ordenadores.
En uno no me hace informes y en el otro sí.
Pero lógicamente el que más uso es el que no funciona: Banesto, CAOS-Mº y CAOS-Navarra se echan mutuamente la pelota pero nadie lo arregla.
Hace meses ya me sucedió y alguien consiguió arreglarlo, pero ahora llevo 4 o 5 que nada.

Así andamos.

Luis

[Terminatrix]

Pues seguro que es por el navegador. Debes de tener la versión antigua en el PC que te funciona .
Dado el nivel de incompetencia de unos y otros, procura que no te toquen para nada el ordenador "bueno".